根据TouchNGo官方消息，以下的这些地区从2016年3月1日起，停止接收任何出现故障的SmartTAG维修服务。
从2016年3月1日起，以下这10个TouchNGo地点将停止接收任何出现故障的SmartTAG机：
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Tapah
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Bidor
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Damansara
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Bandar Baru Nilai
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KLIA
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Seremban
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Yong Peng
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Skudai
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Pendang
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Bukit Tambun Selatan
因此，如有任何出现故障的SmartTAG，请通过 POS Laju 或 POS Malaysia邮寄至以下地址：
Distribution Unit / Stock Management Unit, Touch ‘n Go Sdn Bhd,
Level 8, Tower 6, Avenue 5, Bangsar South,
No. 8, Jalan Kerinchi,
59200 Kuala Lumpur, Malaysia
常见问题一：维修故障的smartTAG需多长时间？
常见问题二：如果我的SmartTAG还在warranty当中应该该怎么办？
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如还在保家当中，请确保出现故障的SmartTAG连同warantty card同时寄出。
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请依据以下的步骤完成邮寄：
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拥有保家（Warranty）的SmartTAG
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购买一张prepaid “POS Laju” 或 “POS Malaysia” 信封（价格是RM6.35 GST已包括）
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把Touch ‘N Go的地址填入
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同时，填写您的联络号码和地址（以方便有关当局邮寄回给你）
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把付款收据收好以后日后不时之需
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保家已尽（Warranty）的SmartTAG
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购买一张prepaid “POS Laju” 或 “POS Malaysia” 信封（价格是RM6.35 GST已包括）
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购买一张 “Money Order” 价格 RM53(6% GST已包括) 作为维修费用
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地址填入Touch ‘N Go Sdn. Bhd；”Pay to” 部分 填写 “SmartTAG repair cost”
****电池和Bracket请不要一同邮寄
常见问题三：SmartTAG好了会直接邮寄回给我们吗？
常见问题四：如果Warranty Card（报价单）遗失了，依然可以Claim吗？
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别担心，您依然可以通过购买收条为证据，请把收条放入信封内一同发送。
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