對許多航空公司來說，願意在飛機上挺身救人的醫護人員是天上掉下來的禮物，時常會以免費機票答謝；但英國廉價航空易捷航空（easyJet）只請了一杯咖啡，還要醫師自己付1.2英鎊（約RM7）的餅乾錢。
今年1月14日，退休的普通科醫師邵侯（Edward Southall）搭乘編號EZY5091的班機，早上九點從英國倫敦出發，準備前往希臘帖薩羅尼加，一名70歲的希臘籍婦女突然不舒服，機組員徵求願意幫忙的醫師，邵侯主動前去查看。
女子不會說英語、由她40多歲的女兒翻譯。婦女幾乎沒有氣息、即將失去意識，邵侯在一旁監測她的血壓和脈搏超過一小時，並且幫助女子回到穩定狀態，讓滿載的飛機才不需要迫降別的機場。
邵侯因為壓力極大，回到座位後，向一名男性空服員要了一杯咖啡和一塊KitKat巧克力餅乾。空服員願意免費請他喝咖啡，但是卻要求他付1.2英鎊買地面售價約0.55英鎊（約RM3）的餅乾錢。邵侯當場大笑、沒有異議，掏錢買餅乾。
下機後，婦女與她女兒都非常感激，但航空公司卻當作一切沒發生。邵侯寫信向航空公司抱怨後，航空公司也沒有道謝，只願意提供免費的行李托運服務。直到公關部門收到媒體消息，航空公司才提供一張免費機票，並且向每年在機上主動幫助乘客的醫師致謝。
緊急迫降通常會讓航空公司多有損失，包括起降費用與稅，有時可能高達數百萬。根據美國匹茲堡大學調查，2013年客機上發生604起的醫療突發狀況，78%有得到由機上熱心的專業醫療照護人士幫忙，其中有過半是醫師，28%是護理師。