贸消部秘书长拿督斯里阿里亚斯表示，所有餐馆和酒店，若没有资方和员工之间的劳资合约（CA）就不得征收10%服务费。同时，所有餐馆和酒店若要征收服务，必须张贴告示牌，这两项谕令即日起生效，直到另行通知为止。
另外，国内贸易、合作社及消费部表示，国内酒店及餐饮业者必须向消费人说明征收服务费的理由，否则，消费人有权拒绝付费！
■设工作队伍研究服务费率
阿里亚斯表示，服务费是小费的一种，是支付给员工，也是业者与员工之间事先同意的，是全球业者的惯常收费，但收费率并不受控制。
“如今，贸消部、财政部及人力资源部已成立一支工作队，专责研究国内的服务费收费率。” 他说：“目前国内并没有一个单位负责监管大马的服务费问题，在没有特定的法令及监管单位下，政府在执法上面临诸多限制，所以今日才会发出是项指示。”
他补充，如果业者违反指示，消费者可向贸消部投报。
■违例者将受制裁
阿里亚斯表示，违例业者将在2011年价格管制及反牟利法令、商品事务法令或保护消费者法令下，被起诉及调查。
他说：“贸消部及相关业者的对话将持续进行。” 较早前，财政部副部长拿督阿末马斯兰指出，政府希望能尽速制定餐饮及酒店业征收服务费的指南，从而消弭人民的疑虑。
他说，国内有许多餐饮及酒店业者征收服务费，虽然最高限制在10%，但业者也需要考虑是否提供相等的服务给消费人，而消费人也有权向业者投诉
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