(吉隆坡28日讯)一群学生投诉他们到肯德基快餐店(下称KFC)用餐,却遭到巫裔女员工无礼对待比中指,KFC官方得悉后作出道歉声明,马上停职查办女员工来力挽狂澜。

大马肯德基高级副总裁林美娟今日发表道歉声明,指该公司深切关注有关员工的无礼行为。

“初步调查后,涉及的员工已被暂停职务。”

“我们也安排与现场一部分的学生会面,基于他们的反馈,我们展开了一个广泛的内部调查。”

众所周知,比中指形同国骂,是以模拟性交的暗喻,含有辱骂对方“干你的”,此等行径之粗鄙,是文明社会所难容。

林美娟说,公司对发生此事深感抱歉,并保证公司会继续加强现有的员工培训课程,为顾客提供更好的服务。

其实这并非KFC首次向公众道歉,就在今年初便发生员工在店内互殴事件;远溯至2012年在莎阿南I-City更发生员工打顾客的风波。

■学生擅排桌椅女员工给臭脸

这起比中指的视频昨日由安邦面子书专页揭发,疑似由其中一名学生把视频上载及爆料,以中英双语叙述事情的来龙去脉,不过没有署名。

据称,事情发生在安邦丽华镇(Taman Putra)的KFC店内,当时他们一群人约有15至20人在课外活动结束后去用午餐。

由于座位不够,他们便自行合并几张桌子,再请员工过去收拾桌子,岂料却发生比中指风波。

“当她过来的时候,说我们不该擅自乱排桌椅,还说这么做会影响她和别人进出。”

不过爆料者表示,他们确定并没有阻碍别人,桌子与桌子之间的距离还是一样。

“她开始大声呛声,‘你们最好在用餐后给我排回去!”

“她帮我们抹干净桌子时,那个脸是无比的臭,垃圾跟盘子乱砸发出声音似乎表明她不爽。”

■员工偷拍学生还比中指

爆料者说,他们原本看到这名巫裔女员工挂著名牌的,离开后再度靠近他们时却已摘下名牌。

“突然,我们吃东西时听见快门的声音,她在一旁偷拍我们,而且是360度全方位拍摄。”

“我们觉得被威胁,当她持续拍摄时,我们只好拿出手机录下她拍我们的那一刻。”

令他们感到震惊的是,女员工发现后竟一边离开一边对他们比中指。

“我们虽然是学生,但是我们不止是买汽水干聊三四个小时啊!我们是花真金白银吃东西的顾客啊!”

最后他们希望,KFC能够给予适当的解释和采取行动。

这则帖文从昨天发布至今不到48小时,便有超过5万次的浏览人次,751个按赞和2067次分享。

同时,不少网友斥责该巫裔女员工比中指之举,不少网友强调,即使不满意食客自行调排桌子,但敬业乐业,也不应以如此粗俗的方式来回呛食客,因为客户永远是对的。

而不少食客也趁机在面子书上呛声KFC的员工整体上服务态度差,引起其他阅读者按赞同意。

【比中指是服务人员该有的态度?】

原文:人民邮报