《新明日報》步步追蹤，婦女馮女士（37歲，執行人員）昨早首度開腔解釋，稱當天傷風感冒，工作半天後與丈夫到食閣用餐，豈料發生風波。
“我吃完飯後，發現剩下的小菜有骯髒物品，感覺非常倒霉，打算拍照為證，再向當局投訴。”
豈料，64歲清潔工“阿興”前來收盤，屢次“不聽”指示，馮女士因此發飆。
“我說了3次‘不要拿走’，不過他沒有聽，反而還瞪了我一眼。”
她聲稱，她看不出清潔工有什麼缺陷，也沒佩戴任何名卡顯示是殘疾人士，因此不曉得對方是聾啞人士，通過《新明日報》道歉。
“我罵他當乞丐等強烈字眼，我感到抱歉，那些都是氣話。我已和督工談過並達成共識，我不是針對員工，只是不滿拿走我的食物。”
不過，馮女士不願針對整個糾紛道歉，堅持錯不完全在她身上。
婦女飆罵視頻被人上載至今，已有120萬次點擊率，轉載超過2萬7000次。許多網民留言，撻伐及譴責婦女的行徑。
馮女士辯稱，自己並不惡毒，甚至曾參與活動，包粽子送給老人家。另外，針對網民惡言，她考慮報警備案。
“我問心無愧，照常工作，但網民人肉搜索，寫下恐嚇留言，我打算報警處理以防萬一。我不擔心旁人眼光，新加坡是講法律的。”
馮女士強調，她以居民的身分參加居民委員會活動，並不是基層領袖，也不是義工。
“有人說我惡毒，但我有參加活動，並包粽子給老人家吃。”
辱罵聾啞收碗工風波越鬧越大，婦女遭網民人肉搜索，但收碗工向《聯合晚報》記者表明，自己並不生氣，也希望“大事化小”。
婦女大罵收碗工和清潔公司經理的過程，遭其他食客拍下視頻後上載互聯網，引起熱議。
時長2分41秒的視頻裡，婦女激動地責問經理，用英語說：“這算什麼？你認為我的丈夫沒有付錢嗎？”
經理嘗試與婦女溝通，她卻看似越來越不耐煩，大喊：“我不要解釋，這是我的食物，我要他道歉！”
婦女過後也喊到：“如果你耳聾就不要工作，回家睡覺去！讓政府去養他，讓他當乞丐！”
她還理直氣壯質問經理說，是否因為對方年長、又聾啞，她就得讓步？在眾目睽睽之下，婦女繼續喊說“我不管！他拿走了我的食物！”
視頻曝光後，責罵婦女的網絡留言排山倒海，還有網友號召眾網民人肉搜索她的資料，網上很快掀起一陣討伐聲浪。
媒體再度走訪Jem食閣，找到視頻中的收碗工。
收碗工在得知記者來意後，先是點頭跟記者打招呼。
記者靠比劃手勢和用肢體語言，詢問他還有沒有生氣那個罵他的婦女，他笑著搖頭，表示“沒有”。
跟著，收碗工比劃雙手由大到小，意指希望這件事“大事化小”。
經理：暫不讓在食閣露臉
不願具名的清潔公司經理則受訪說，公司數天前才接手承包食閣的清理工作，收碗工是前承包商聘請的，他並不太瞭解對方。
不過，他說事發後，收碗工沒有生氣，一切如常；只是有許多公眾和媒體來找收碗工，所以他暫安排對方在碗碟收集站清理廚餘，暫時不讓他在食閣露臉。
婦女取消面書賬號
面子書被指改名換姓，但仍被網友找出，婦女乾脆取消面子書賬號和刪除照片。
網友Kerene說，婦女的面子書主照原本是一張吉蒂貓照片，但她在事發後已經改名；從婦女的面子書從也可找到其丈夫的面子書，可是後者也同樣把面子書的名改了。