【经常网购的朋友请注意⚠️】如果收到已损坏的包裹可提出退款！附上全步骤~

大家近期都宅在家里上网购物，但是在签收包裹时，时常收到已损坏的包裹，这时候你可以上网申请退款哦~

消费者先向卖家和物流公司投报

根据国内贸易及消费人事务部副部长拿督罗索华希表示，若是你在网购收到已损坏的邮寄包裹，消费者就必须先向卖家和物流公司投诉。

被证实后就会得到赔偿

如果消费者未在卖家或是物流公司得到解决方案，消费者可采取入禀消费人仲裁庭索偿。一旦被证实是卖家或物流公司的错或是疏忽造成，仲裁庭将会指示有关单位作出赔偿。

上网申请退款方式（以Shopee平台为例）

步骤1：消费者先确认包裹是否损坏

• 若确定有损坏先拍照作为记录
• 若还未收到包裹，先联系快递公司查看包裹详情，若是在中途就已经出现损坏，快递公司会联系买家向Shopee提出申请退款。

步骤2：浏览Shopee，点击Return/Refund申请退款，记得附上所需相关资料

步骤3：联系卖家，要求处理退款申请

步骤4：退还损坏物品

• 已收到包裹，可询问Shopee客服是否需要将包裹退还给Shopee
• 还没收到包裹，联系Shopee并通知他们物品还没收到就损坏，再联系快递公司将包裹退还给Shopee

步骤5：退款成功后，金额将汇入Shopee电子钱包

如果你收到损坏的包裹，可以直接上网提出退款申请，保障自己的权益哦~

-以上资料&图片来源由Viralcham 小编整理报导-