你是否也有信用卡遭不法之徒盗刷诈骗过？？？下面这个贴士一定要学起来！下次再遇到你就知道怎样做了！
根据《星洲网》报导，一名林姓男子以自身经验，向民众教授被盗刷后，并在一个月内向银行讨回所有款项的方式。
他在贴文里写道，近日来看见网民的银行借记卡被盗刷，都是接到一个SMS显示在apple.com成功付款399令吉，与他在7个月前在完全没有收到一次性验证码（OTP、TAC），信用卡就被盗刷519令吉40仙的情况同出一辙。
如何跟银行沟通
他说，一旦证实被盗刷，持卡人须立即联络发卡银行，“叫客服不要说多多，马上把卡停用，其他事情等停用后再来谈。”
在办妥停用后，向客服拿投报号码，若是晚上被盗刷，则可以在翌日联系客服以获取投报号码。
他说道，一般上银行会说停用及投报后的6个月内进行调查，若证实遭盗刷就会退款。不过你须先缴付盗刷款额，或先扣除银行户口内的存款，在证实遭盗刷后才还你。
此外，客服一般也会和你说‘他们看不见钱是如何被刷掉’，这时候，你不要管客服如何说，你就是要银行交代这笔钱到底如何被盗刷，并要求填写投诉表格，说自己很不满银行没保护你的存款。
“在和客服沟通时，可以直接说你会去报警，并且会把这个事情通知给国家银行，看客服如何回应。一般到这步时，客服的态度就不敢太打马虎眼了。”
每天打给客服必问
林先生在贴文里指出，在这之后他间隔数日就打电话给银行，要客服报告案件进展，一般客服就会说他们需要时间处理，这时可以向客服提出以下3道问题：
- 请问什幺情况下钱会被盗刷，是谁盗刷了你的钱？
- 请问盗刷时为何没接到otp,tag等，就直接收到sms显示被盗刷了，银行是不是已经被黑客入侵很利害了？
- 问客服，如果他一样被盗刷，他会如何处理？
“基本上每次打去就问这几个问题，大约问个三、四次，客服就会被你烦死，更快处理你的案子。要是你不去追的话，银行可以拉长6个月来做。”
保持自己的态度
林先生也指出，若客服烦不胜烦跟你吵架或语气不佳，则可记下对方名字，并要求与主任经理级对话做出投诉。
“记得，被盗刷不能保持沉默，必须一直去追银行。我就是这样不到1个月，银行就打电话来说已经退款了。”
另外，林先生也分享他被盗刷的过程详细纪录，即他是在2021年10月9日凌晨12时（行动管制令）收到简讯，指他的信用卡在一家公司消费了若干款项。
“去年10月9日，大马还在半封城阶段，那时候百货公司和商店都在12点前关门了，所以这个时间是一个很好的证据，我不可能在商店通过刷卡把319令吉刷出去。”
他说，一般上银行会在凌晨更新安全系统，因此怀疑被黑客有机可乘，因此他并没有追究商家，“我比较相信是银行系统有问题，所以全力追究银行，要求银行对此事负责。”
一再提醒大家
他也表示，无论是信用卡或借记卡，银行都必须对任何一笔盗刷负责，发生盗刷时打去客服，一般客服都会说他们会停卡，讲一大堆，这时你一定要表面态度要求马上停卡。
他更强调，这样做的目的是因为时间拉的越久，就给黑客等越多机会盗刷，所以一旦发现卡被盗刷，就要马上打电话去停止卡，不要犹豫。
此外，他也不忘提醒大家，发现自己被盗刷卡的不要慌张，先保持冷静下来，再把sms仔细读一篇，并且纪录起来盗刷时间，你是在哪里，你和谁在一起，在做什幺等，预备以后去警局报案时，可以清楚的纪录在口供里面。
大家都学到了吗？把文章分享和收藏起来，下次如果不幸被盗刷可以这样做！