在社交网站上引起满城风雨的“牛油事件”，再有进一步发展！
日前，一名大马男子控诉本地知名连锁餐厅所售卖的“牛油Kaya烤面包”只夹着一小条牛油，让他通过社交媒体发文宣泄不满，此事一出引起网友热议！
图/网络
有者声称曾光顾这家连锁餐厅，讽刺这样的状况已经持续了好几年、经常被大家投诉。
OLDTOWN回应了！
时隔数日后，有关知名连锁餐厅OLDTOWN正面回应网上的争议了！
OLDTOWN发言人在接受英文网络媒体《Says》的询问时表示，该名男子在发现烤面包与预期的不符时，可以要求做出更换，“但顾客在更换后并没有提供任何关于更换的反馈”。还补充说，男子也没有直接通知OLDTOWN给予反馈。
发言人透露，当该名男子的贴文在社交媒体疯传后，OLDTOWN第一时间联系他并解决他的诉求，也向他保证将会对相关的门店进行调查。
秘密“探店”进行测试
同时，OLDTOWN也随机派出几名“神秘顾客”光顾几家不同的门店进行秘密调查。然而，神秘顾客们并没有发现被投诉的牛油Kaya面包有严重的不一致之处。即便如此，OLDTOWN已经对相关门店的员工重新进行了培训，并提醒整个连锁店的店员在遵守标准作业程序时保持警惕。
神秘顾客光顾不同门店后给予的反馈。图/Says
“毕竟这道食物是我们店里18年来销售第一的畅销食品。”
牛油属于手工切割
另外，OLDTOWN的发言人指出，OLDTOWN的牛油是手工切割的，所以可能会有大小不一致的情况。他还透露，手工切牛油是需要技巧和速度的，尤其是在当前气温较高的情况下，出现差异的可能性更高。发言人表示，从事饮食业的主力都是人类，而人有时候也会犯错。
“我们不应该因为一些门店令人失望而假设所有门店都是一样的。”
图/网络
不知你最近有没有到OLDTOWN用餐呢？有没有点这道人气料理呢？欢迎分享你的用餐体验~
-以上资料&图片由Viralcham 小编整理报导-
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