网购内衣,试穿后发现内衣不合身,相信大家都会去投诉。但你遇过,投诉时被言语骚扰的吗?
日前,一名女生在网上购买内衣时因为商家寄错 size 所以想要求退货,没想竟然被客服以猥亵的言语刁难,行径夸张。
“内衣拉下来拍”
这名感到被言语骚扰的女学生,将对话截图和事发经过贴上网,她表示,在有关内衣旗舰店网购了一件价值 10.77人民币(约 RM7)的内衣后发现商家寄错了尺码,于是通过正常程序联系客服,要求退款。
结果这名客服不仅提出了极度无理要求表示:“拍我看看”、“您还在上学吗?”、“内衣拉下来拍”,之后还进一步提出诡异的要求说:“你录个视频吧”、“不然把胸罩往下拉一下我看看”。
所幸女生也没有照做,反问:“拉下去给你看我的胸?”、“你没有?”,后来她也向平台投诉,平台则回复表示会在核实后对商家作出相应的惩罚。
维权行动没有任何进展
后来,这名受害者受访时表示,她的维权行动暂时没有任何进展,商家也完全没有提供任何说法。由于她还是学生,不想要惹麻烦上身,所以也没有报警或向当局投诉。
她强调自己只是想要一个“道歉”而已,而有关商店目前仍然正常营业中。
该商家后来也有接受访问,一名客服代表表示受害的女生已经申请退款,但根据提供的截图显示,女生已经将退款退还给商家。
商家终于肯道歉
女子表示:“不做退款的白嫖怪,希望商家对于昨天的事情给我一个合理的解释和道歉”。
结果隔了两个小时后,商家客服才错字连篇的回复了道:“不好意思亲,这边像(向)你道歉,你把西小红书删了可以吗?是(实)在不好意思,以为(因为)网店做多了,一直遇到这样的退款太烦了,不好意思”。
女生,记得要时时刻刻保护好自己!
—文章均由Viralcham小编整理报导—
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