哎哟，过个toll竟然被扣了两次钱？
虽然金额不大，但钱包还是挺心痛的！
别担心，小编帮你整理了5个解决方法，教你如何确认是否被double charge，以及如何申请退款。
记得收藏，日后用得上！
如何检查是否被Double Charge？
1. 打开TNG eWallet App
- 点击Transaction History
- 查看是否有相同时间、相同金额的过站记录被扣了两次。
5个方法申请退款
1. 透过TNG e-Customer Service官网申请
浏览https://customerservice.touchngo.com.my/eservices/
填写表格步骤如下：
- 选择Service Request
- 再选Card → Refund → Double Deduction
填写完整资料后提交！等待Gmail回复（处理时间约 7 个工作日）～
2. 拨打客服热线（速度较快）
电话： +603-2714 8888
时间：周一至周五，8am–8pm
准备好以下资料：
- TNG卡号/eWallet账号
- 电邮
- 出问题的toll transaction日期、时间、金额等
注意：需耐心等待接通客服。
示意图/Canva
3. 私信官方社交媒体（FB / Instagram/小红书）
私讯Touch ‘n Go官方账号（Facebook、Instagram、小红书）并说明情况
附上以下资料：
- 被Double Charge的截图
- 日期与时间
- TNG卡号/eWallet账号
示意图/Canva
4. 发Gmail申诉
邮件内容应包含：
- 问题描述（哪一笔交易、何时过站、扣了几次）
- TNG卡号/eWallet账号
- 附上被Double Charge的截图
示意图/Canva
5. 通过TNG Portal提出线上反馈
浏览并登陆https://tngportal.touchngo.com.my/#login
选择Refund Request：
- 选择原因：Overcharge-Penalty
- 填写相关交易资料，勾选Double Charge记录
提交后等候处理～
温馨提醒：倘若还没注册账号，需注册账号！
虽然被多扣钱很心烦，但只要步骤跟对，其实退款没想象中那么难～
不小心被扣2次钱，别只会生气！照着这篇一步一步来，轻轻松松把钱Claim回来～
-以上资料&图片来源由Viralcham 小编整理报导-
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