你是不是也发现你家的电费单账号不一样了？国家能源公司(TNB)日前已经悄悄地将电费单的账户号码从原本的14个 号码，变成12个号码，而造成不少用户出现缴交电费的问题，纷纷在TNB面子书上留言投诉。
不少网友投诉说，账户号码的更动造成他们网上付费无效，无端端欠费，户头里的余额消失，甚至户头内的余额也没 更新至新的账户中。
有网友对于TNB没有事先通知就更动电费单账户号码，而感到非常不满。有网友提出疑问，指更新了账户后，是不是 意味着要使用新的账户号码缴付电费，还是旧的账户还可以使用呢？
国能对此回答，若是使用旧的账户号码付款，也没关系，因为系统将会自动和新账户连接。无论如何，还是建议你尽 快更新，以免除日后不必要的麻烦。
同时，有网友投诉，尽管自己已经在8月中预付电费，但8月底收到电费单时发现根本没有所谓的预付。也有网友不满 地说，为什么在7月和8月所缴付的电费也不见了？
另外的投诉包括：由于新旧账户没有自动更新账单资料，因此被征收了两次费用。还有网友投诉，原本旧的账户还有 不少余额，但没想到换了新账户后，发现收到的电费单没有扣除余额，而且还从账单上消失了。
对此，国能解释，用户还是可以使用旧账户号码付款。与此同时，原本使用自动转账的用户，也无需重新登记新账 号，原本存在的旧账号余额也将会保留到新账号。
不过，国能提醒，若是使用网络银行付款，最好还是在“Favorite Payee”栏目中更新自己的新账户号码。
资料来源：CARI
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