这一场疫情带来了几次MCO（行动管制令），严重影响了大部份大马人的生计，有些人失去了至亲，有些人失去了工作。老板们因入不敷出而被迫结束生意，打工仔们因没有收入而无法养家糊口，渐渐地连最基本的三餐都成了问题。
山不转，路转；路不转，人转。
防疫生活带来前所未有的居家体验，改变了大众的消费形态，因此很多人都开始转行当外卖骑手，我们见外卖哥哥的频率，也比以往高了许多。在疫情中站在前线的英雄，除了医护人员和警察，就是冒着被感染的风险，用生命为我们跑腿的外卖小哥。
图：由Ooi Mun Lern提供
不管是刮风下雨，还是烈日当空，在路上总能遇见急匆匆穿梭于人行中的骑手，他们气喘吁吁、急躁不安，只为准时把食物安全送到顾客手上。
近日，我们找到了几位foodpanda骑手，分享他们在疫情当下工作时遇到的心酸与暖心小故事，希望大家可以理解他们的工作，同时也激励仍然为生活打拼的你❤
1. Ooi Mun Lern（43岁）
图：由Ooi Mun Lern提供
因为疫情被迫从二手车助理和电召车司机改行成为foodpanda骑手，至今加入foodpanda已有一年多。这场疫情让他亲眼见证人生百变，有苦有甜，有辛有酸。
有时候会遇到一些自己放错地址却责怪骑手迟到的顾客，骑手委屈又难以启齿，他希望日后再遇到这种事，顾客可以把语气放低，不要一见到骑手就破口大骂，双方能够和平共处，互相尊重。
他向我们透露，送餐时最难忘的事是电梯发生故障，一大把年纪的他为了不耽误顾客的时间，还要爬层层楼梯。虽然工作很辛苦，但是他总是能从中获得成就感，像是教导他人完成任务等等，让他在工作中充满干劲。
2. Goh Yu Yang （19岁）
图：由Goh Yu Yang提供
这位年纪轻轻的骑手，在加入foodpanda之前是一名摩托维修员，刚刚入职foodpanda仅3个月，目前仍在升学中。疫情中对他最大的影响是无法面对面上课，由于大学假期很空闲，于是便加入了foodpanda成为外卖骑手。
工作中最难忘的事是在送餐途中遇到路霸，对方差点撞到他还要出言挑衅，虽然当下他为了能继续把食物送到顾客手上而没有加以理会，但一整天的心情都大受影响。
记得有一次接到送奶茶的单子，他在取奶茶时已确保塑胶盖子已盖好，但可能是路上有点颠簸，导致奶茶倒翻了，让他感到超级内疚。不过，暖心的顾客不止没有责怪他，还安慰他说知道他不是故意，理解他只是想尽快把奶茶送到。
出于内疚，他特意倒回头购买新的奶茶作为补偿，而顾客收到后竟主动再付奶茶钱，还叮嘱他不要为了几单驾太快。由于多数遇到的顾客都是野蛮及没有礼貌的人，“简单遇到一个说懂我们的顾客”，都足以温暖他们的心。
他想对其他骑手说，小心驾驶，想对顾客们说，有时不是骑手慢，而是店家那边爆单，所以要等上一小时，而那一小时的等待，作为骑手是没有薪水的。
3. Jason Liew（36岁）
图：由Jason Liew提供
曾经是电召车司机的他，因MCO瞬间没了收入。为了偿还债务及支撑家庭的日常开销，他加入了foodpanda，算一算，也快为foodpanda服务了2年。
爱护家人的他，在疫情中最想要的就是让家人吃得健康，因此他不辞劳苦也要多赚点钱。暖心的是，他在下午或大太阳送餐时，都有善良的顾客跟他说“谢谢你，辛苦你了，哥哥”，只要听到顾客简单说一句“谢谢你，送餐哥哥”，就能让他感到很窝心。
在此，他想跟同行的骑手们说，在马路上一定要注意安全。另外，他也想请顾客们耐心等待，“我们Rider一定会把你们订的餐点送到你手上。”
4. Wan Fadri （35岁）
图：由Wan Fadri提供
从吉兰丹远赴雪兰莪谋生的游子，他是马来西亚民事拘留部队的志愿工作者，并在下班和假期时兼职foodpanda骑手。一开始加入foodpanda是为了增加额外收入，因为志愿者的收入不够养活住在家乡的家人，作为单身汉的他，也可以利用空余时间赚钱帮补家用。
他在foodpanda已工作了两年，这次疫情导致很多店铺倒闭，一定程度上影响了收入和日常工作，放宽SOP后大家才得以减轻生活负担。
送餐时最难忘的事是被狗追，还有下雨时需要冒雨守护顾客的食物，不能淋湿餐点，并安全地把食物送到顾客面前。工作中最开心的事是顾客会很珍惜他们的付出，会微笑及表示谢意，也有一些很好的顾客会给小费，或者故意订多一份餐点分给骑手吃，让他感到非常感动。
他想对顾客说，“感谢您过去使用我们的服务，希望您将来会继续使用我们的服务。”
另外，他想对其他foodpanda骑手说，“希望你能继续奋斗，保持正面积极的心态，注意安全。”
小编在访问这几位foodpanda骑手时，发现他们都是心地善良且温暖的人，能因为顾客小小的举动而感到很开心。他们不分白天黑夜，大风大雨都要工作，一边需要顾忌天气，一边还要安抚顾客的情绪，有时候摔倒了连看也不看，继续赶路送餐，就怕顾客等太久，也怕收到差评影响业绩。
骑手们也是人，在工作时也需要大家的互相体谅，希望大家都可以尊重你遇到的所有外卖哥哥，多一分理解，少一分责怪❤
在这个艰难的时期里，人人都不容易，不得不说，foodpanda在疫情期间真的给失业者提供了很多就业机会，让更多人能够自力更生，维持生计。
不仅如此，foodpanda为保障顾客和骑手的安全，加强了防疫措施，推出无接触外送服务，提醒取餐民众全程配戴口罩，降低双方的染疫风险，为大家的健康考量不遗余力。
下次order foodpanda见到abang时，不妨友善地笑一笑，说一声谢谢就很足够啦～
