许多人觉得出了社会后责任更大、压力更多… 其中的原因或许是不讲理的奥客造成的!
日前就有一位当客服的大马网友分享了他遇到的奇葩客户…
事情是这样的,钱包的类型有许多种类,有的大有的小、有的横有的直,而一名顾客在购买了长型的钱包后,立刻和客服投诉了!
他先Show出一张银行卡和钱包的照片,投诉到:“卡位太小了,根本放不下卡!”,“你们的设计有问题!”。
嗯,的确,银行卡真的是卡着,放不进卡位….
然而客服的回答是… 这款钱包的卡是“打直放”的啦!!!
尽管客服解释了是需要打直放的,这位顾客却还是咬着不放,继续投诉到:“打直放的话,卡位也太宽了吧!”
客服随后表示,在介绍商品时,已经经由视频进行说明,因此咬定了卡片是需要打直放的说法。
尽管顾客还投诉了色差问题,由于滤镜及屏幕灯光等因素,我们在这里就不讨论这个问题吧!
这Po文引起了不少回响,不少人都认为这位顾客的脑筋也太“直”了吧!打横的不行就试试看打直呀!
▲ 还有网友针对顾客想要“打横放”的执着给出了解决方法,那就是钱包也打横就能打横放进去啦!(笑Cry
Haiyaa~和和气气~问题解决就好~消费者有发问及争取的权利,客服的责任就是协助顾客解决问题,就别相互过分为难彼此啦!
-以上资料&图片由Viralcham 小编整理报导-
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