庞大的 5 星级酒店，你觉得需要让员工学中文吗？
根据星洲日报的报导，一名中国游客日前来马旅游，在一家 5 星级酒店办理入住手续时，因为遇上不会说中文的酒店前台工作人员，造成鸡同鸭讲的局面；尽管尝试用翻译工具也难以沟通，所幸最后仍成功办理登记手续，入住酒店。
不过，有些大马网民看不下去，吐槽 5 星级酒店：“连一个会中文的人也没有吗？”
中国游客和酒店员工鸡同鸭讲，场面尴尬
报导称，日前在网路流传一段关于中国游客在酒店遇上不谙中文前台工作人员的影片，导致旅客办理入住手续时双方都相当尴尬。
视频截图
当时，一名印裔的女员工负责帮忙游客办理入住手续，她以英文和游客沟通，要求对方交出护照时，游客却在完全听不懂，还以他中文回应，顿时间让工作人员听懵了。
另一名巫裔工作人员见状，赶紧前来救援，以英文说：“我们不会说中文，别和我们说中文。”
所幸，印裔女员工依然非常热心，努力用手势、写字条及对着翻译工具对话的方式，与中国游客沟通，终于办理好了手续。
翻译工具不准确
据悉，这名中国游客也尝试用翻译工具询问一些问题，比如退房时间、是否有提供早餐以及须支付的旅游税多少钱，但酒店员工尝试以语音方式使用翻译工具，显示的资讯却是错误的，翻译工具的“不给力”也导致双方需要花更长时间才能成功沟通。
视频截图
大马网民：一家 5 星级酒店，没有一个会中文的
事情在网上流传后，也引起大马网民的热议，大部分网民纷纷不解，为何一家 5 星级的酒店，就连一个会说中文的工作人员也没有？这也对大马旅游年能否成功吸引目标的游客人数有所质疑：“大马旅游年？请政府和星级酒店，可以多请华人或是懂得华文的酒店前台工作人员吗？、“即便没有华裔员工，是否也可为前台的工作人员上基本简单的中文班呢？”
该网民表示，如果政府部门在机场、移民厅或是酒店连以中文沟通的基本服务都没准备好，只会让大马颜面尽失：“更何况大马是个多元种族的国家，在马来文、英文和中文上，应该有所准备，才不会造成国际笑话。”
另一部分网民：去外地旅游，还是需要用外语沟通
虽然如此，还是有部分网民持有不同的观点，认为游客去外地旅游，首先必须先了解当地的语言，还有最基本的英语沟通能力：“如果真的没有语言天赋，请跟旅行团吧，不要去个旅行辛苦了别人又觉得委屈了自己。”
相关影片：
网民都各持己见，对于此事，你又怎么看呢？欢迎你留言分享~
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