早前,新加坡一名妇女到职总平价超市买鲜鱼,并投诉超市员工竟不谙英语,听不懂她的指示,结果把她的鱼切得“不成模样”。
她气愤地拍下影片并批评道:“你不能说英文,但你在新加坡超市工作?”
职总平价超市:会彻查此事
对此,职总平价超市坦言,会就事件进行彻查,同时表示会每天尽力给所有顾客愉快的购物体验,但希望顾客能给予以超市员工尊重。
根据《8视界新闻网》报导,这名新加坡巫裔妇女于21日(星期二)在YouTube分享视频,指她到职总平价超市的海鲜档口买鱼。
只见她在影片开头用英语对一名说华语的女员工质问一番,接着转口用简单中文说:“你在这边不会讲英文啊?”
女员工表示正在学习中
该名女员工则回应道,她正在学习中,但这名妇女说不明白她在说什么,女子接着回应:“那我没办法了。”
最终,两人在鸡同鸭讲的情况下完成了交易。
认为女员工不该在这个岗位
后来,该妇女事后向超市负责人投诉了这名女员工,认为女员工如果无法跟顾客沟通,不能了解顾客的要求,便不应该在海鲜摊位工作,应到不需要跟顾客沟通的岗位。
她气愤说道:“你看她都把我的鱼切成什么样!”
现场也有一名来自缅甸的顾客,看到这个情况,也不敢让该名女员工切鱼了。负责人解释说,这名女员工能够说简单的英语,但该名妇女则怒气冲冲地说:“她跟我说她没办法!如果没有办法的话该怎么办?”
然而,该影片目前已被设置为“不公开”视频。
职总平价超市:希望能尊重我们员工
对此,职总平价在回应《8视界新闻网》的询问时说,对有关事件和视频知情。
他说:“我们也发现到,视频中的顾客是可以有更好的购物体验,我们保证会对此事进行彻底的调查。”该超市同时也呼吁该名事主能够联系他们,以提供更多的细节。
此外,职总平价超市也表示,他们拥有食品制备、安全和清洁的培训计划,确保员工具备处理和安全制备食品的技能和知识。
“顾客可以在我们‘新鲜保证’(Freshness Guaranteed)措施下,在同一家分行出示收据并要求退换不满意的生鲜食品。”
不过,职总平价超市也提醒,希望客户能够尊重他们的员工,因为店内团队每天都在尽力为所有人提供愉快的购物体验。
你认为英语是工作中必备的语言之一吗?欢迎在评论区留言告诉我们~
-以上资料&图片来源由Viralcham 小编整理报导-
Like Viralcham Facebook!不出门也能知天下事~~(请点我)
更多文章: