一间餐厅店员在用餐后给小孩送一份豆花,顾客原以为是店家请小孩吃甜点,结账时才发现豆花钱竟被算入账单内,令顾客大感不满!
根据星洲日报的报导,一名女顾客在 Facebook 群组“新山消费者投诉平台”发文,分享她与家人早前到一家餐馆享用晚餐时,所遭遇的不忿事件。
以为是饭后附送甜点
她指出,当时与家人差不多用餐完毕时,一名店员走过来把一份豆花布丁递给她儿子,让她们一家人受宠若惊,以为店家免费请小孩子吃甜点:“好多餐馆在餐后都有附送饭后甜点,所以我们也不疑有诈。”
然而,女顾客在买单时发现单据上竟然将豆花也算了进去,于是质问店员:“为何送来的豆花要收费?”
店员:送错桌子,你们吃了就要给钱
没想到,店员竟淡定地回应,表示豆花其实是送错桌子,由于女顾客家人已吃下了豆腐花,所以必须算钱。让女子更不满的是,店员连一句道歉都没有。
她指出,通常送错食物都会主动询问店员,但如今在饭后“送错”甜点,一般消费者肯定不会有所疑虑。
女顾客接着质问店家这样的操作是否算是在欺诈顾客,以“送错桌”为由让顾客吃下后,然后顺理成章要求顾客买账?
顾客:这样的‘售卖’方式无法接受
她表示,虽然是区区 RM4.50 的豆腐花,但店家以这样的方式“售卖”,真的让她无法接受:“如果是我们点的食物,RM45 都愿意给,但用这种手法让我们买单,说真的,我很不甘愿。”
对此,女顾客也以自己的经历劝告大众,以后在餐馆用餐若有任何甜点无故被端上,都要询问店家是否有算进账单内,千万不要让这类店家继续得逞。
你遇过类似的事情吗?店家又是怎么解决的呢?欢迎你留言聊聊~
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