付了2100令吉隔离费,没有酒店般的服务就算了,连卫生都搞不好,真的没有人能忍吧!
根据《中国报》报道,有接获3名隔离者的投诉,他们3人都是都被卫生部安排在位于柔佛Iskandar Puteri的某间政府指定的酒店隔离。
而3人异口同声反映,酒店的卫生情况不佳,以及酒店提供餐点的时间不定时,甚至发现食物有菜虫及怀疑是蟑螂的物体。
符先生申诉,他付了2100令吉的隔离费,但酒店客房的卫生令他非常不满。“酒店房内有蟑螂、跳蚤和许多飞虫,在我第一天获得的饭盒中,还发现有菜虫,非常恶心。”
他称,酒店提供了二维码让他们扫描,并加入一个群组,可以让他们在群组内反映问题,但酒店管理层只是选择性的回应一些投诉,大多数人的投诉未获处理。
另一名隔离者卓先生(59岁,商人)同样投诉,酒店的餐点供应非常不准时,有时中午12时、有时则下午2时才提供午餐;而有时晚上7时,有时迟至晚上8、9时才提供晚餐。
“我有时饿了,就吃饼干充饥。但隔离者中还有孕妇,欠佳的情况可想而知。”
他也不满,酒店没有提供沐浴乳,毛巾固定两件,没有更换。“我拨电至前台,经常没人接听。如果隔离者中突然有人心脏病发作,急于求助时怎么办?”
隔离者马志明(46岁,鸡饭摊助手)原本在新加坡圣淘沙名胜世界工作,因为被裁员,于本月19日回国。
他指出,其家乡在怡保,因为不是通过周期性通勤安排回国,所以必须隔离14天。
“我入住酒店时,买了一些薯片零食以万防一可充饥。但我入住酒店时,全部零食包装要被撕开,酒店工作人员说,这是根据警方的标准作业程序,以防有人鱼目混珠藏毒。”
马志明拍下饭盒内的不明物体,他怀疑是蟑螂尸体,但酒店服务员却告知是葱。
他称,其朋友把他的情况放上面子书后,酒店管理层找来警员,吩咐他把贴文删除,否则破坏酒店名誉将被提告。“为了不惹麻烦,我只好删文。”
酒店管理层后来发文向隔离者道歉,并承诺会改善情况。
声明指出,管理层会采取必要的行动,避免相同事件再次发生,而当时的事件,超出了管理层可控制的范围。
“我们会尽全力解决所有问题,国家安全理事会、卫生部及高级部长已经就上述事件下达指示,并对相关的餐饮服务商开出罚单。”
声明指出,隔离者应该也发现,食物菜单已经更改,管理层仍逐步不断提升与改善。
“我们会尝试提供最好服务,我们所拥有的设备数量有限,无法一直前往你的房间。我们盼隔离者的谅解及合作,虽然这不是隔离者的问题,但每个人都可以尝试进行协商,使隔离过程更顺利。”
-以上资料&图片来源由Viralcham 小编整理报导-
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