不管是诊所还是医院,总是需要拿号码牌等候一段时间,但有时就是会按耐不住想要询问详情。

脾气好的医护人员会好好跟你说,但若遇到脾气不好的医护人员真的会很无奈的啊。。。

示意图/网络

根据中国报的报道,有一名华裔老妇日前到洞增江一间政府诊所内看病,在等候超过2小时后,向医护人员询问却被呛骂“要等就等,不要等就走”,在场其他病患看不过眼而“出口”相助。

没想到医护人员不仅出言不逊、还大力拍桌、动手推人还作势要打病人,双方发生冲突险些酿成流血事件,场面一片混乱,所幸在场其他民众和医护人员到场拉开双方,才平息事件。

其中1名病患随后向院方投诉该事件,而院方获悉事件后,已向该医护人员了解事件和展开内部调查,而对方指称是因压力所致,造成他对待病患的态度不友善,进而酿发冲突。

示意图/网络

该涉案医护人员随后已道歉,并已被调职。

目击者慕根达(40余岁,私人业者)表示事发时,他说,一名在场的病患立即出口指责医护人员态度不礼貌,结果对方竟猛拍桌子,反呛 “连你们也不满意是吗”,随后便发生口角,还走出柜台动手推人。

“所幸有其他人上前将双方拉开,他们的冲突险些撞到我的母亲,我对医护人员的态度非常生气。”

慕根达说,一些病患是从早上6时或7时开始在诊所等候看病,他们是基于等候时间久才开口询问,却遭到如此对待,非常不受尊重。

该诊所助理总监弗瓦哈欣说,该医护人员事后已经向院方承认是个人压力影响了服务态度,并对病患致歉。

示意图/星洲日报

他说,“诊所的上午时段是病患人潮的高峰期,难免有部分人因时间久等或其他因素造成情绪不满,不过这不代表医护人员不礼貌对待病患。”

他说,当局将对医护人员进行心理测试和辅导工作,并将视情况而决定及安排对方在适合的部门工作,而当局将展开内部调查,并调阅闭路电视画面,以更详细的了解事情的前因。

有许多网民表示:经常目睹该名医护人员态度非常不友善!很多政府医护人员都很凶的。

但也有不少网民认为大家应该体谅辛苦工作的医护人员,毕竟忙起来真的连吃饭的时间都没有啊。

 

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