大众银行（Public Bank）与马银行(Maybank)双双针对网络传言澄清，指国内所有分行的柜台仍接受不超过5000令吉现金存款与提款服务。
据《中国报》报导，其记者先走访孟沙区一带的大众银行与马银行，得出的回应一致，即纯粹鼓励和教育客户走向自助式（self-service）银行服务，并非网络所流传的硬性规定客户得通过机器自行服务。
大众银行客户服务员工说，至今尚未收到总公司的相关正式电邮通知和指示。
马银行客户服务员工则透露，部分分行早在2014年推广这举措，旨在教育公众善用电子银行服务，“若所有客户都通过柜台进行银行服务，客户可能得耗时大排长龙，造成银行挤得水泄不通。所以，我们才鼓励客户善用机器与电子银行服务。”
没强制规定
无论如何，2家银行的员工不约而同说，若客户要求让柜台提供上述服务，还是会有求必应。换句话说，3月2日起，客户仍可在柜台进行有关存款和提款服务。
大众银行员工说：“很多年长的客户不熟悉电子与机器银行服务，所以还是会继续让这些客户在柜台提款和存款。”
但询及是否国内所有银行下个月起强制客户通过机器存款与提款，上述2名银行员工都不愿回应。
马银行公关部亦回应《中国报》指出，并没有明文规定作出上述指示，仅鼓励客户使用电子银行服；至于大众银行公关部则需进一步求证，但截至截稿时间尚未作出回应。
网络近期传出，3月2日起，所有大众银行分行的柜台服务不再受理不超过5000令吉的存款与提款服务，并强制客户通过自动提款机（ATM）、存款机（CDM）及现金循环机（Cash Recycling Machine）自行进行有关服务。
来源：中国报
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